Bangkok Airways piraté : les données clients sont désormais entre les mains de criminels !

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Hier, beaucoup d’entre nous ont reçu un e-mail de Bangkok Airways alarmant que leurs systèmes ont été piratés et qu’un accès non autorisé aux données privées des clients a été effectué.

Des recherches menées par Bangkok Airways ont révélé que les détails suivants de leurs clients sont désormais dans la rue :

  • nom du passager
  • nom de famille
  • nationalité
  • sexe
  • numéro de téléphone
  • e-mail
  • adresse et coordonnées
  • informations sur le passeport
  • informations de voyage historiques
  • informations de carte de crédit
  • informations sur les repas spéciaux

Ci-dessous, vous pouvez lire le texte intégral en anglais. Être averti!


Très cher client,
Le 23 août 2021, nous avons découvert que nous avions été victime d’une attaque de cybersécurité ayant entraîné un accès non autorisé et illicite à notre système d’information.

Suite à cette découverte, nous avons immédiatement pris des mesures pour enquêter et contenir cet événement, avec l’aide d’une entreprise de cybersécurité de premier plan. Actuellement, nous enquêtons, de toute urgence, pour vérifier les données compromises et les passagers concernés ainsi que prendre les mesures pertinentes pour renforcer notre système informatique.

Nous vous écrivons pour vous informer maintenant avec la plus grande prudence que cet incident a exposé certaines de vos données personnelles en notre possession à être compromises par l’attaquant. D’après notre enquête, les données personnelles qui ont été consultées sont le nom du passager, le nom de famille, la nationalité, le sexe, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse, les informations de contact, les informations de passeport, les informations de voyage historiques, les informations partielles de carte de crédit et les informations sur les repas spéciaux. Soyez assuré qu’un tel incident n’affecte pas la sécurité de l’aviation et nous sommes toujours ouverts pour les affaires comme d’habitude.

Cet incident a été signalé à la police thaïlandaise et aux autorités compétentes. Nous continuerons à vous tenir au courant des progrès de cet incident ainsi que des informations sur les étapes et les mesures appropriées que vous pouvez prendre pour vous protéger contre une telle exposition.

Comme mesures de protection préliminaires, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit et de suivre leurs conseils et de modifier dès que possible tout mot de passe compromis. Nous tenons également à vous avertir de tout appel et/ou e-mail suspects et non sollicités, car l’attaquant peut prétendre être Bangkok Airways et tenter de collecter vos données personnelles par tromperie (appelée « phishing »). Nous ne contacterons aucun client demandant des détails de carte de crédit et/ou des détails financiers et toute demande de ce type doit être signalée à la police et aux autorités compétentes.

Nous regrettons que cet incident se soit produit et souhaitons vous rassurer que notre engagement envers la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles reste primordial. Pour toute correspondance à ce sujet, veuillez nous contacter via les canaux suivants ;

• Numéro gratuit 1800-010-171 (en Thaïlande) de 08h00 à 17h30
• Numéro sans frais 800-8100-6688 (outre-mer) de 08h00 à 17h30 (heure de Thaïlande GMT+7)
• Courriel : infosecurity@bangkokair.com

Cordialement,
PCL de Bangkok Airways.


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