BSNL, MTNL et India Post ont reçu un avis juridique pour une mauvaise connexion réseau

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BSNL, MTNL et India Posts ont reçu des avis du ministre des télécommunications concernant la qualité du service, les utilisateurs se seraient plaints du problème du réseau ainsi que de la mauvaise connexion réseau du fournisseur de réseaux répertorié.

[dropcap]U[/dropcap]Le ministre national Ravi Shankar Prasad a reçu des milliers d’avis d’utilisateurs selon lesquels le fournisseur de services réseau appartenant à l’État pourrait fournir son service parfait à ses utilisateurs, mais au départ, cela semble être un échec de la part de ce fournisseur de réseau ces jours-ci, le ministre de l’Union a reçu plaintes concernant une mauvaise connexion réseau et le temps maximum de la situation de perte d’appel. Le ministre de l’Union, Ravi Shankar Prasad, compte actuellement plus de 4,5 lakh d’abonnés sur Facebook et a reçu des plaintes concernant ces trois réseaux.

«Jusqu’à ce jour, 102 notifications ont été envoyées aux agents de ce service et 64 ont été déterminées. BSNL a maintenant une page officielle sur Facebook pour rejoindre des individus », a déclaré une autorité.

BSNL, MTNL et India Post ont reçu un avis juridique pour une mauvaise connexion réseau

Le ministre a demandé à BSNL et à différentes préoccupations d’utiliser le réseau en ligne, après quoi il a organisé un atelier pour les agents responsables du règlement des griefs ouverts dans tous les cercles des télécommunications. Dans le cadre de ses efforts pour s’aventurer, BSNL a sous-traité son action de focus d’appel au siège social qui gère les missions comparatives pour les administrateurs de télécommunications.

En plus de cela, BSNL a désigné un bureau pour enquêter sur les problèmes soulevés par les supporters sur les sites de réseautage en ligne. Chaque fois qu’il a été atteint, le BSNL CMD Anupam Shrivastava a affirmé que le composant d’observation des objections sur les réseaux en ligne est désormais opérationnel.

«Nous avons commencé à préparer nos officiers à gérer les grognements sur le réseautage en ligne après le pasteur qui a salué le problème. À tout moment où nous nous plaignons sur notre page Facebook, nous commençons à l’envoyer au bureau de soins à la clientèle, qui se connecte ensuite avec le client en détresse », a-t-il ajouté. « BSNL a déclaré avoir travaillé après un certain temps et pendant un an et demi après la prise de contrôle par le nouveau gouvernement. C’est une indication du changement dans les administrations.

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« Depuis que nous envoyons du nouveau matériel, notre capacité à gérer plus de clients s’étend. C’est la raison pour laquelle nous avons envoyé l’administration des appels de nuit gratuits, car nous pouvons désormais faire face à une activité énorme. Nous avons le système le plus général du pays que nous améliorons rapidement », a déclaré Shrivastava. Comme indiqué par les règles Trai, les acheteurs peuvent enregistrer leurs objections en appelant le service client ou en envoyant un e-mail à l’administrateur des télécommunications.

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