Comment réparer lorsque le Wi-Fi ne se connecte pas

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Logo Wi-Fi avec un point d'interrogation sur le bleu

C’est frustrant lorsqu’une connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, et beaucoup de choses peuvent mal se passer. Nous vous expliquerons quelques techniques de dépannage courantes qui peuvent vous aider, en commençant par les méthodes que vous devriez essayer en premier.

Vérifiez le mot de passe Wi-Fi

Pour vous connecter à la plupart des routeurs Wi-Fi, vous aurez besoin d’un mot de passe. Ce mot de passe est défini par le propriétaire du routeur ou du point d’accès. S’il y a même une faute de frappe dans le mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter.

Comment trouver votre mot de passe Wi-Fi

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Assurez-vous donc d’avoir le bon mot de passe Wi-Fi : redemandez-le, si nécessaire, pour revérifier, ou notez-le deux fois sur une feuille de papier. Ensuite, saisissez-le à nouveau dans l’application de configuration ou de configuration de l’appareil connecté et voyez si cela vous aide. Sinon, passez à une autre étape.

Voir si la connexion nécessite une page de connexion Wi-Fi

Certaines entreprises (telles que les hôtels, les restaurants, les compagnies aériennes, etc.) fournissent un réseau Wi-Fi « ouvert » qui restreint l’accès à l’aide d’une page de connexion Wi-Fi ou d’un portail dans un navigateur Web. Ces pages de connexion vous obligent à vous connecter avec un nom d’utilisateur et un mot de passe spéciaux fournis par l’entreprise.

Comment se connecter au Wi-Fi Starbucks

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Si vous vous êtes connecté à un point d’accès Wi-Fi dans les paramètres ou l’application de configuration de votre appareil mais que vous ne voyez aucun accès Internet, essayez d’ouvrir votre navigateur sur cet appareil et de visiter n’importe quel site Web. Si l’entreprise utilise une page de connexion, vous serez généralement automatiquement redirigé vers la page de connexion où vous pourrez saisir correctement les informations d’identification.

Redémarrez votre appareil de connexion

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un point d’accès Wi-Fi, une autre astuce de dépannage simple que vous pouvez appliquer consiste à redémarrer ou à redémarrer l’appareil avec lequel vous essayez de vous connecter.

Pourquoi le redémarrage d'un ordinateur résout-il tant de problèmes ?

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Le redémarrage d’un gadget résout de nombreux problèmes causés par des bogues temporaires, car cela oblige l’appareil à recharger son logiciel et ses paramètres à partir de zéro. Après le redémarrage, essayez à nouveau de vous connecter via Wi-Fi. Si cela fonctionne, vous êtes prêt à partir. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à une autre suggestion ci-dessous.

« Oubliez » le réseau Wi-Fi et réessayez

Nous avons déjà mentionné la double vérification et la ressaisie du mot de passe Wi-Fi. À l’étape suivante, ouvrez l’application de configuration (Paramètres sur iPhone, par exemple), et appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter, puis sélectionnez une option pour supprimer ou « oublier » les paramètres enregistrés de le réseau Wi-Fi. La façon dont vous procédez varie selon l’appareil que vous utilisez. Nous avons des instructions sur la façon d’oublier les réseaux Wi-Fi sur iPhone ou iPad, Android, Mac, Windows et Chromebook.

Comment oublier un réseau Wi-Fi sur Android

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Après cela, vous pouvez rechercher des réseaux et tenter de vous reconnecter ou saisir manuellement les informations du point d’accès Wi-Fi. Cette technique est particulièrement utile si le routeur a modifié ses paramètres Wi-Fi mais que l’appareil que vous utilisez pour vous connecter est toujours configuré avec des paramètres plus anciens (comme un ancien mot de passe ou des paramètres de sécurité différents).

Redémarrez votre routeur ou point d’accès Wi-Fi

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter à votre routeur Wi-Fi et que vous contrôlez le routeur ou le point d’accès lui-même, vous pouvez essayer de le redémarrer pour voir si cela permet d’éliminer les bogues temporaires ou les états d’erreur susceptibles de provoquer un dysfonctionnement. . Semblable au redémarrage du périphérique de connexion, le redémarrage de votre routeur l’oblige à recharger ses paramètres à partir de zéro, ce qui peut résoudre divers problèmes.

Pourquoi le redémarrage de votre routeur résout tant de problèmes (et pourquoi vous devez attendre 10 secondes)

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Sachez simplement que le redémarrage de votre routeur peut perturber d’autres personnes utilisant le réseau (peut-être diffuser une émission de télévision, effectuer une sauvegarde, jouer, discuter en vidéo ou autre), alors assurez-vous d’abord de leur donner un avertissement.

Pas d’accès Internet? Vérifiez votre modem

Si vous êtes connecté à votre point d’accès Wi-Fi mais que vous n’avez toujours pas accès à Internet, le problème peut provenir du modem (câble, DSL, sans fil ou autre) qui alimente la connexion Internet à votre Wi-Fi routeur.

Pourquoi suis-je connecté au Wi-Fi mais pas à Internet ?

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Tout d’abord, vérifiez auprès de votre FAI s’il y a une panne d’Internet dans votre région. S’il n’y a pas de panne, redémarrez votre modem (débranchez-le, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le) et assurez-vous que le câble Ethernet (s’il y en a) entre votre modem et votre routeur n’est pas endommagé ou débranché.

Assurez-vous que les paramètres Wi-Fi sont compatibles avec votre appareil

De nombreux appareils plus anciens avec Wi-Fi ne prennent pas en charge les normes de connexion de sécurité Wi-Fi modernes. Ainsi, à moins que votre routeur ne soit réglé sur un mode de sécurité rétrocompatible, ces appareils plus anciens ne pourront pas se connecter.

La différence entre les mots de passe Wi-Fi WEP, WPA et WPA2

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Par exemple, la Nintendo DS (sortie en 2004) ne prend en charge que la sécurité WEP et non les normes plus récentes telles que WPA ou WPA2. De même, certains appareils plus anciens ne peuvent pas accéder aux nouvelles bandes de fréquences utilisées par certains routeurs, alors assurez-vous que votre routeur prend en charge les bandes héritées telles que 2,4 GHz si tel est le cas.

Essayez une bande de fréquence différente

La plupart des routeurs Wi-Fi modernes prennent en charge les connexions via au moins deux bandes de fréquences différentes, 2,4 GHz et 5 GHz étant les plus courantes.

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Certains routeurs connecteront automatiquement les appareils compatibles à la bande de fréquence supérieure, mais d’autres vous obligeront à vous connecter à un SSID différent pour chaque fréquence.

Pour le dépannage, il est important de savoir que les connexions 5 GHz offrent des vitesses plus élevées mais moins de portée qu’une connexion 2,4 GHz. Donc, si vous rencontrez des problèmes pour obtenir un signal fiable sur la bande 5 GHz de votre routeur, essayez plutôt de forcer une connexion 2,4 GHz ou rapprochez-vous du routeur.

Tenir compte de la distance et des interférences ; Changer de chaîne

Le Wi-Fi est pratique, mais il n’est pas parfait. Le signal radio du Wi-Fi suit la loi du carré inverse, ce qui signifie que la force du signal diminue de façon exponentielle (chute rapidement) à mesure que vous augmentez la distance entre vous et le routeur. Si vous rencontrez un problème de puissance du signal, vous pouvez vous rapprocher du routeur ou envisager d’installer une antenne plus grande, un routeur plus puissant ou un répéteur Wi-Fi ou un prolongateur de portée à un moment donné de votre réseau.

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En outre, vous pouvez envisager d’étudier les interférences radio potentielles provenant d’appareils tels que les micro-ondes ou d’autres gadgets qui utilisent des fréquences similaires (2,5 GHz ou 5 GHz en particulier). Dans ces cas, vous pouvez soit désactiver les appareils interférents, soit les contourner avec une connexion filaire vers un deuxième point d’accès Wi-Fi de l’autre côté de l’appareil interférant.

Si vous soupçonnez des interférences, vous pouvez essayer de configurer votre Wi-Fi pour qu’il utilise un canal différent, ce qui peut éviter certains types d’interférences, en particulier avec d’autres réseaux Wi-Fi à proximité (gérés par des voisins ou des entreprises).

Essayez un autre appareil ou adaptateur Wi-Fi

À ce stade, c’est une bonne idée de voir si vous pouvez vous connecter au réseau Wi-Fi en utilisant un appareil différent de celui avec lequel vous rencontrez des problèmes. Si tel est le cas, le problème provient probablement du périphérique de connexion lui-même et non du routeur. Cela pourrait également être un problème avec la combinaison unique de votre appareil et du routeur, qui entre généralement en jeu en fonction de vos paramètres Wi-Fi, comme nous le verrons ci-dessous.

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De plus, les adaptateurs Wi-Fi se détériorent parfois ou ont des pilotes bogués. Si votre appareil prend en charge le branchement d’autres adaptateurs Wi-Fi (tels que des cartes PCe internes ou des adaptateurs USB), vous pouvez essayer d’acheter un nouvel adaptateur Wi-Fi et soit remplacer celui actuellement dans votre appareil, soit désactiver l’ancien et activer le nouveau. Si le nouvel adaptateur fonctionne, votre adaptateur Wi-Fi d’origine ne fonctionne pas correctement. Si le nouvel adaptateur ne fonctionne pas, vous êtes confronté à un problème plus important que d’autres suggestions de dépannage de cette liste pourraient vous aider.

Essayez de mettre à jour le pilote de votre adaptateur Wi-Fi

Si vous utilisez un PC Windows ou Linux avec un adaptateur réseau Wi-Fi (qu’il soit intégré ou non), il est possible que la mise à jour du pilote de l’adaptateur Wi-Fi résolve votre problème et vous permette de vous connecter au Wi-Fi. -Fi point d’accès avec succès.

Comment mettre à jour les pilotes sur Windows 11

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Pour mettre à jour un pilote sous Windows, vous devrez trouver le dernier pilote de votre adaptateur sur le site Web du fabricant et suivre les instructions de nos guides pour Windows 10 ou Windows 11. Pour mettre à jour un pilote matériel sous Linux, vous devrez avons plus de connaissances techniques, mais nous avons également écrit à ce sujet. Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vous connecter. Si cela fonctionne, alors vous êtes prêt à partir.

Essayez un autre routeur

Et enfin, si rien d’autre ne fonctionne, votre routeur est peut-être tout simplement mauvais. Si tel est le cas, vous pouvez contacter le personnel d’assistance du fabricant et demander des options de réparation ou de remplacement. Ou si le routeur est plus ancien et que vous êtes prêt à mettre à niveau de toute façon, il est peut-être temps d’acheter un tout nouveau modèle. Voici un bon modèle polyvalent que nous avons testé chez Asus, par exemple :

Routeur de jeu ASUS AX6000 WiFi 6 (RT-AX88U) – Routeur sans fil Gigabit bi-bande, ports 8 Go, jeux et streaming, compatible AiMesh, sécurité Internet à vie incluse, QoS adaptative, MU-MIMO

Un excellent routeur Wi-Fi complet pour la plupart des gens.

Si ce routeur ne vous convient pas, nous avons rédigé un guide d’examen d’autres routeurs de haute qualité que vous pouvez envisager. Quel que soit celui que vous choisissez, j’espère qu’il résoudra vos problèmes de connexion. Bonne chance!

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